保安是一个朝阳产业,睿智的企业老总,对企业发展都有长远规划。凡是有长远规划的保安服务公司,大多实现了可续持发展,企业规模不断壮大,逐渐成为行业内的“领头雁”。但业内也存在不少短期行为,如有的公司不搞培训,不注重提升服务质量;有的公司守着传统的人防业务,不注重提升科技含量;有的公司只顾着眼前的短期利益,赚取人头费;有的公司频繁更换老总,经营没有延续性;还有的公司老总缺乏经营头脑,面对市场毫无作为,企业规模越做越小⋯⋯这些都影响着企业的健康发展。
我国保安服务业正处于发展的朝阳阶段,保安服务公司更需要结合自身的发展需求,制定出符合自身的长远发展规划。只有从长远发展的角度审时度势,才能如置身泰山之顶,“会当凌绝顶,一览众小山”。而绝不能鼠目寸光,急功近利,就事论事,否则将难有作为。
从旭日升、标王秦池,再到史玉柱的巨人集团,巨额广告费打造出来的企业、品牌知名度让这些企业在短时间内春风得意,但一旦危机来临,竞没有一家企业挡得住危机的侵蚀而一一倒下。这些企业终因没有长远的发展规划,只对造势感兴趣,最后抱限而终。
企业发展规划是企业发展的灵魂与纲领,指引企业发展方向,明确企业的业务领域,指导企业资源配置,指明企业的发展策略以及发展措施。制订企业发展规划有利于建立企业和员工的共同愿景,使员工对组织产生归属感和奉献精神,从而更加全身心地投入工作。
只有制定一个长远规划,确定一个远大的发展计划,才有可能不为一时蝇头小利所迷惑。有的企业家习惯只看眼前事,只要企业现阶段发展顺利,就觉得天下一片太平,对企业的发展没有长远规划。而在竞争日趋激烈的市场环境中,战略规划的缺失会引致企业对外界发展变化预料不足,从而对新竞争对手、新的游戏规则的出现无所适从,甚至被竞争对手打得毫无还手之力。
在业内,很多企业家对于企业都有相应的长期或短期规划,短则三五年规划,长则十年规划,而正是有了明确的目标和方向,这些公司在发展过程中一帆风顺,企业实力越来越雄厚。特别是随着《保安服务管理条例》的施行,各种所有制形式的保安企业在保安市场中博弈,竞争愈加激烈,保安服务公司要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟,脱颖而出,必须制定出符合自身实际的长远发展规划,从而为企业发展指明方向。
中保维安保安服务公司成立之初,就确立了“立足珠三角、服务全国、走向世界”的战略目标。集团公司以“你的安全就是我们的生命、你的需要就是我们的服务”为宗旨,以“市场化、职业化、现代化、国际化”为引擎,以“高质量、网络化、产业链和一站式”为服务特色,基本形成了“人防、物防、技防、犬防”+“智慧安防”五位一体的现代安全服务产业链。
按照集团公司的海外发展战略目标,顶层设计,制订了投资和建设的“三步走”行动方针,即考察调研、实践试点和实质启动,以此循序渐进,扎实推进。第一步是考察调研。2014年上半年,集团董事长朱文兵就率专家小组赴澳大利亚和泰国,先后考察了澳大利亚综合警备保障株式会社和泰国大宇电子部件株式会社,为“走出去”做准备。2013年3月,集团公司选拔下属各公司领导和青年骨干16人赴香港机场保安公司参加为期一周的考察调研暨培训。通过考察调研,为集团公司组建一支老中青相结合的“走出去”安保团队奠定了基础。
▲中保维安佛山分公司组建专业辅警队伍
在此阶段,中保维安保安公司对于如何“走出去”设计了六种形式:一是依法境外投资直接建立保安公司;二是收购兼并境外保安公司;三是随着中资企业境外项目需求劳务输出提供安全服务;四是应国内企业与组织机构邀请赴海外对其生产、工作和生活场所进行安全风险评估和提供安全解决方案;五是应邀对中方举办的海外大型活动和重要贵宾境外旅行提供安全保卫工作;六是为派驻海外的管理人员进行培训或直接培训海外安保人员。
第二步是选择试点。2012年,中保维安集团公司专家小组随东莞市境外中资企业安全巡查团,出国到泰国、澳大利亚和印尼为上海远洋渔业集团、上海建工集团、上海电气集团的海外项目进行安全风险评估;2014年初,专家小组再次随东莞市境外中资企业安全巡查团赴非洲的苏丹和摩洛哥,对上海药业和上海水产的项目开展安全风险评估。2012年和2013年,中保维安集团公司为在德国汉堡和澳大利亚悉尼等地举办的中国“和美西藏”大型摄影和油画展览及系列宣传活动提供安全风险评估、安全保卫方案和现场安保力量组织与指挥以及展会的技术防范、安全检查与人力守护等一系列整体服务。2014年起,集团公司先后为上海电气集团将赴越南、伊拉克、斯里兰卡等国工作的500多名生产技术和管理等人员进行“海外安全和领事保护”的培训。中保维安对于其设计的六种“走出去”途径积极进行试点探索,取得了一定成绩。
第三步是实质启动。目前,中保维安集团正在稳步拓展海外安保业务,如设立对外投资平台;通过战略合作交换业务;与海外中资企业合作,等等。正是因为有着详尽完善的发展规划,中保维安集团在海外业务拓展上显得游刃有余。
▲中保维安集团组建专业大型活动安保团队
多年来,中保维安佛山分公司组建了一支专业保安辅警队伍,大力拓展辅警业务,实现了社会效益和经济效益的双赢。而这一切转变,正是来自总经理徐飞对于企业发展制定的十年规划。2014年8月,徐飞就任佛山分公司总经理,他经过一番调研,决定从塑造队伍形象入手。他强化培训,建章立制,抓队伍建设,抓派驻上岗人数,一切都从严做起。时间不长,中保维安佛山保安的名字在群众口中被响亮地叫起来,公司营业额也直线上升,不到1年时间,公司有了新的完全属于自己的办公楼,配置了新的办公用品和车辆,员工的钱包也鼓了起来。
“当时,我既看到了眼前的大好形势,更看到了保安服务业发展的巨大空间。于是,经过缜密的思考,结合当时的形势,我制定了佛山保安的‘十年计划’,力争到2018年公司营业收入过亿元。在这一目标的推动下,公司全体工作人员全力以赴,勇于担当,提前3年就实现了这一目标,2016年底,公司营业收入突破了亿元大关。”此时,徐飞总经理的话语中透露着一种自信。
在中保维安集团未来发展规划中,除了传统的人防业务和正在大力拓展的海上护航业务外,安全风险评估同样是其业务的一大重心,从2013年开展,便制定了未来发展的长远规划。
中保维安集团安全风险评估中心成立于2013年,是国内顶尖的专业风险管理顾问机构。凤凰国际智库以独立第三方的身份,在对国内安保行业相关机构进行大量调查研究的基础上,曾于2016年3月作过排名权威发布,中保维安集团安全风险评估中心在国内安全风险评估领域名列前茅。中保维安在全球高危地区设置了多个联络站,拥有多元的情报信息搜集渠道,掌握与国际接轨的《安全风险评估实施标准》,能为中资企业驻外机构、海外大型项目的基础设施和人员,政府、企业、家庭或个人量身定制切实可行的安全咨询、风险评估、安保团队配备、执行控制、应急处置等一体化安保解决方案,为客户提供最贴心的个性化的高端服务。
为了实现发展目标,中保维安组建了国内一流的专业安全风险评估团队,其中包括北京奥运会、上海世博会等安全风险评估团队的核心成员。团队成员具有坚实的理论基础,掌握国际通行的安全风险评估方法论体系,多数成员持有澳大利亚康普利斯教育学院的安保与风险管理四级证书;同时又拥有丰富的实战经验,主持过国内外很多大型项目的安全风险评估工作。团队骨干成员具有广阔的国际视野、丰富的涉外经验、精湛的实操能力,能依托公司拥有的庞大全球网络系统,为客户提供高效的、动态的安全形势研判与预警、安全风险控制方案、安全风险评估报告以及危机公关策略等全方位的专业服务。
中保维安还聘请了一支由顶级专家组成的顾问团队,包括来自军事、反恐、法律、治安、宗教、国际关系、商务、风险管理、消防、技防、物防、人防、应急管理等领域的一线顶级专家,作为公司的智囊团队,为安全风险评估执行团队提供智力支持。
中保维安近年来承揽了政府、企业、高校等国内外一系列重大项目的安全风险评估业务,其中,中国铁建境外项目安全风险评估指南、招商集团斯里兰卡某港口安全风险评估、巴基斯坦某水电站安全风险评估等高水准的评估报告,均收到客户来函表扬,认为报告“非常专业,质量很高”。到目前为止,已为各类客户提供安全风险评估报告百余份,受到客户的广泛好评。
特别值得一提的是,中保维安安全风险评估团队熟悉了解国内外安全形势,具备很强的分析研究能力,近年来完成了一批高水准的研究课题,填补了国内关于海外安保理论研究领域的空白,为有关职能部门提供了重要的决策参考,也为同行们提供重要借鉴。2015年,中保维安完成了国资委重点课题《中央企业“一带一路”国别风险与安保体系建设研究报告》;2016年,中保维安完成了北京保安协会海外安全服务专业委员会的《海外安保研究报告汇编》。其中,研究报告汇编中包括:保安企业走出去需具备的条件、海外安保培训体系构建、海外安保市场需求分析、一带一路沿线部分国家安保法律法规研究等,研究探讨了目前保安企业走出去亟需了解的情况和亟待解决的问题。
多年来,中保维安保安服务公司始终坚持走“管理创新、机制创新、服务创新”的国际化、科技化发展之路,积极引入现代企业管理制度,狠抓队伍品牌建设,大力实施“人力防范高端品牌化、技术防范网络专业化、计算机系统集成一体化、金融守押安全规范化”的经营战略。在这一规划的引领下,公司积极展开工作,各项业务取得了实质性发展。公司现有保安员5800余名,为700多家机关团体、企事业单位、金融系统、新闻机构、居民社区、学校等场所提供安全保卫;并向大型展览、展销和各类文娱、体育活动等提供安全保卫工作。公司拥有一批安防工作经验丰富的技术施工队伍及一整套先进的技防管理设备,为全市各银行系统、商铺等单位在有关领域联网可视对讲系统、闭路电视监控系统、智能“110电话联网报警”系统等方面,从售前咨询、设计到售后安装、维护、培训及日常处警工作等提供全方位的服务。同时,公司大力发展物联网建设,在市区、瑞安、平阳、苍南等地区共承接了门禁、企业用工报送仪、门戒防盗与安防小区等物联网用户已达近万户。
▲中保维安一行考察新加坡ATT公司并签约
随着保安服务市场的逐渐放开,竞争越来越激烈,国有保安公司的经营发展受到了不小的冲击,加之社会治安形势越来越复杂,社会维稳工作越来越重要,警务辅助作用越来越突显,广东中保维安保安公司佛山分公司班子成员面对实际情况,及时调整了由保安经营向辅警项目转型,确立了以“辅警项目为支撑,客户服务为保障,两手并抓促发展”的经营思路,依托佛山公安局和中保维安总公司的大力支持,积极发展辅警项目。
经过十几年的发展,公司的辅警业务就像“滚雪球”一样,越滚越大,由原来只是佛山公安分局46个派出所的单一警务辅助工作,扩展到刑侦、巡警、人口管理、看守所、治拘所、执法办案管理中心等十几个职能部门四大项25类警务辅助工作,由最初的1660人增加到具有3664人的辅警队伍。
为进一步拓展公司辅警业务,展示国有保安企业的实力,更好地配合公安机关完成维护朝阳一方平安的重任,今年7月份,公司参与了《公安佛山顺德分局劳务派遣流管员项目》的竞标工作。本项目流管员合同人数3890人,年服务费用3.382亿元,项目成交有效期3年,总服务费用突破10亿元大关。无论从人员数量,还是从服务费用上来看,这是公司发展史上前所未有的,为此,公司高度重视,将此次竞标工作定性为一场攻坚克难的硬仗,务必取得最后胜利。为做好本次竞标工作,公司从领导班子到中层管理干部,抽调具有不同特长和丰富经验的10名职工,组成了竟标工作团队,历时近20天,取得了本项目竞标的成功。7月21日,公司收到了招标代理机构《成交通知书》,7月22日,与本项目招标单位佛山市公安局顺德分局签订了《公安顺德分局劳务派遣流管员项目合同》至此,公司辅警力量翻番,等流管员全部招录就位,公司辅警力量将达到7500余人,强力推进了公司经营效益进一步向前发展。
为适应“一带一路”倡议的要求,佛山保安公司积极搭建海外安保服务的对接平台,与浙江大学非传统安全与和平发展研究中心海外安全与安保研究所签署了战略合作协议。
公司总经理徐飞表示,随着越来越多的中国企业走出国门,在海外拓展市场、建设项目,海外安保已成为国家战略层面关注的重大问题,特别是对保障安全而言,除了需要加强人防、物防和技防外,还需要一套完善的公共安全管理机制及一支专业的安保队伍。未来,佛山保安公司将发挥自身优势,为海外安保工作提供专业指导、培训专业技能、做好专业支撑,为安保服务“走出去”开拓更大的市场。
此次战略合作是公司紧跟国家“一带一路”倡议,优化公司提出的“立足佛山,面向全国,走向世界”的战略布局,紧抓市场机遇的科学决策。今后,双方将在战略合作协议的框架下实现“强强联合”,通过信息、资源和服务的共享,全面开展务实、深入、互惠互利的区域性与全球性的战略合作,共同构建携手并进、良性互动的“走出去”安全生态圈,为走出国门的中国企业与海外华人保驾护航。
徐飞表示,未来十年是中国安保业高速发展的关键时期,安保服务要随着“一带一路”顺利“走出去”,就必须练好内功,引进高端人才,建立健全应对国际安保业高素质要求的务实机制,加强国际法、安保理论、技能、实战等方面的培训,提高队伍的综合素质,在竞争中求生存、求发展,不断改善传统的机制来适应新的竞争市场,不断增强企业实力和核心竞争力,通过跨国经营和实施国际化战略尽快“走出去”,开辟新市场、拓展新空间,促进国内安保人才走出去和引进来,让海外安保行业成为“—带一路”公共外交的先行军。北京市保安服务总公司朝阳分公司总经理孔繁树认为,就保安服务业来说,要想在激烈的市场竞争中长期立于不败之地,就要学习国外的先进理念,加强技术改造和创新,加大技术研发的投入,提高科技含量,依靠科技的力量,充分发挥科技进步的推动作用,大胆利用先进科学技术手段来装备保安队伍,促进保安业人防、技防的全面转型升级。
在保安服务科技含量方面,传统的人防保安服务越来越难以满足人们日益增长的安全需求,保安服务靠人海战术和粗放经营的状况必须改变。人防是保安服务业的基础,但利润率较低,保安服务业的亮点和增长点在于发展技防服务市场。坚持人防和技防并举,实现科技创业、科技强业,不断增强保安服务市场的竞争力和发展后劲,是保安企业发展的必然方向。保安企业科技高比重、高水平是市场的客观需求。用人才实力和技术实力去参与竞争和占领市场,为客户提供全方位包括安全技术方面的保安服务,这是一种发展的趋势。
中保维安保安集团董事长朱文兵在规划未来发展时提到,中保维安一是继续转型升级人防+技术的服务战术,在未来利用安防手段及应用场景转换成人防+技防的有效集成服务。目前,公司依靠互联网+、云技术手段投资近千万元建设了覆盖全国集智能楼控物联、火灾报警运营、防盗报警运营、远程监控、远程对讲、人证识别比对、北斗卫星定位、自然灾害预警、停车物联网管理、野外户外一键求救等服务功能于一体综合性的运营服务物联网安保运营服务中心,今后将进行广泛地推广应用,为科技安保的延伸服务打破行业壁垒。二是扎实推进海外安保落地运营。目前已经与巴基斯坦、缅甸、老挝以及中海外港口管理公司进行接洽,针对巴基斯坦瓜达尔港、缅甸内政部以及中老铁路、中吉乌铁路等项目进行磋商,已经在马来西亚建立了合资公司,并且与巴基斯坦、缅甸、老挝以及泰国主管安全官建立良好关系,为下一步的海外安保输出奠定了坚实基础。
互联网+、大数据、云端等新技术给保安企业带来了新机遇,企业提升必须依靠技术进步。随着云计算、大数据的逐渐渗入,安保服务业的发展已经到了一个历史转折点,现在的安防体系已经处在一个必须变革的时代。同时,这又.晗是企业转型、提升的一个重要机遇期。在未来的行业发展中,保安企业要根据自身的特点,制定符合自身发展实际的战略规划,为企业发展指明方向。只有这样,才能在未来激烈的市场竞争中站稳脚跟,进而壮大和发展自己,不被时代所淘汰。