佛山市妇幼保健院是一所集医疗、保健、科研、教学、信息管理、健康教育六大功能于一体的国有非营利性三级甲等妇幼保健专科医院,是佛山市妇幼保健业务指导中心。2015年9月加挂“佛山市妇幼医院”、“佛山市妇产医院”名称。2015年11月通过德国医疗透明管理制度与标准委员会(简称“KTQ”)认证,成为全国第三家、广东省第一家通过KTQ认证的医院。每天前来就诊的患儿及家属成千上万,因此整个医院的安保任务异常艰巨。佛山保安公司50余年来一直担负着妇幼医院的安全保卫工作,目前该驻勤点保安队共有队员70名。自从承接妇幼医院的安全保卫工作后,大队由上到下数年如一日处处高标准、严要求,力图打造一支思想作风过硬,专业技能突出的保安队伍,从而完成好医院的全面安防工作。
妇幼医院保安队针对医院的特点,制订了一系列的各岗位安全责任制和应对各类突发事件的应急预案,挑选政治觉悟高、整体素质好的保安员担任重点岗位的执勤任务,还配合医院保卫处,依托设立在医院的微型消防站定期对保安员进行消防知识培训和消防灭火实战演练。每年的安全生产月,保安队部要配合医院各科室搞2至3次大型的消防和处置突发事件的实战演练,这样既锻炼了队伍,又增进了与客户单位的配合默契度,真正做到了有备无患和召之即来、来之能战、战之能胜,从而多次得到医院领导的肯定和表扬。
消防安全,可以说是保安队工作的重中之重,因为医院门诊日均接诊量都在5千人次左右,每位患者一般都是一家人陪同前来医院就诊;住院部总共有几千张床位,基本处于饱和状态,在季节病多发期甚至要在楼道里加床,这样加起来每天来往于妇幼医院的群众多达数万人次。由于空间有限,在新的医技楼尚未竣工投入使用前,现有的医院门诊楼每天都是摩肩擦踵的拥挤状态,因而消防安全形势特别严峻。为了保证广大医护人员和患者家属的生命安全,保证医院的医疗没备安全,保安队配合医院在各个规定地方设立了消防器材专门存放点,保安队员定期对所有消防器材进行认真检查,对不达标的、有问题的器材及时进行登记并更换,使消防器材始终处于完好状态,使消防通道随时处于畅通状态。童时,保安队还专门设立了流动巡逻岗,定时对医院各区域进行巡查,对吸烟者及时制止,对乱堆放物品和可燃物品及时清理。由于保安队员平日就诊高峰时段执勤任务比较繁忙,为了缓解队员的工作压力,白班队长齐进义、队员尹建威、王建华、武举等人就把检查消防器材的工作主动担当起来,利用自己换岗休息的时问去各楼层进行检查、登记,从来没有抱怨过。
在治安维护方面,因为医院来往人多,流动性大等特点,也使得医院驻勤保安员时刻都要提高着警惕,高度关注着各方面的动态。每天,保安队除了维护患者家属的就诊秩序,还要清理那些推销、发放广告等闲杂人员,尤其重点防范偷盗扒窃事件的发生,不时提醒患者家属看管好自己的财物,以免造成不必要的损失。
2016年2月份的一天,有一对年轻夫妇带孩子来医院看病,患儿的母亲刚接打完电话,随手将手机装进外套的口袋里,这时一名窃贼盯上了她,其得手后在逃离现场时,被保安员房军敬、郝军平发现,他们不顾个人安危,毫不犹豫地紧追窃贼不放,最后将其制服并移交给了裕华路刑警中队,此事迹随后在河北电视台《法制在行动》节日中进行了报道,获得社会各界的好评。近年来,妇幼医院保安队员共擒获偷盗分子6名,为维护医院良好治安环境奠定了坚实的基础。
在当今医患关系紧张的形势下,努力做好患者家属的思想工作,在发现矛盾苗头的时候,及时疏导患者家属的情绪,避免矛盾的进一步扩大和升级是医院保安员的必修课。2016年5月,一位患儿的家属凶对医院的诊断不满,便纠集家属到医院准备大闹一场。驻勤保安队员王建华巡逻发现后,及时向保安队和院方进行报告,队里立即周密部署,对准备闹事家属进行说服和劝导,虽然遭到了谩骂和推搡,队员们依旧耐着性子安抚家属,并积极与院方相关处室进行沟通,使即将升级的矛盾,通过谈判及时平息,避免了事态的进一步扩大..除此之外,保安队员在日常的执勤中还经常会遇到患儿家属之间因为一些事情产生矛盾,发生争吵,甚至动手打架的事情,今年7月,在医院门诊大厅收费处,两位家属就因为排队先后问题发生了激烈争执,一方倚仗人多势众对另一方女性家属进行辱骂,并动手打人。当时正在此处执勤的保安队员王建华闻声立即赶到,将打人的一方家属拉开,并进行劝阻,可这几人蛮横不讲理还要对女性家属继续施暴,这时王建华及时用对讲机呼叫了增援,当班队长齐进义带领儿名队员很陕赶到将打人者控制并进行了说服教育,随后交由赶来的110处理,此举受到了女性家属和在场群众的赞扬,都夸奖保安队员处置问题得当,既保护了群众,又伸张了正义。事后,那位女性家属特意送来一面锦旗,向保安队员表示由衷地感谢,称医院驻勤保安是“患者守护神,医院好卫士”。这些年来,妇幼医院驻勤保安队共解决医患纠纷和治安案件1597起,为医院的平稳发展贡献出了力量,从而受到医院各部门领导的一致好评,也受到了广大群众的认可和赞扬。
年复一年,日复一日,妇幼医院驻勤保安队员在自己的工作岗位上默默履行着职责,奉献着力量。近年来由于环境气候、季节交替等因素,妇幼发病率在几个节点尤为突出,门诊量屡创新高。常常是天不亮门诊大厅就排起了挂号候诊长龙。为了给患者及家属提供方便快捷的服务,维护秩序井然的就诊环境,为了所有人的安全,不发生任何意外,保安队员都要提前上岗,维持秩序,耐心解答患者家属们的各种问题,在就诊高峰,可以说是人挤人、人挨人,此刻保安队员的压力也是最大的,他们不断地在人群中跑前跑后,疏导着患者家属,嗓子经常是喊哑了也顾不上喝口水。,特别是去年,进入冬季后,连续的雾霾天使得呼吸门诊量激增,最多时一天达到近600人次。负责二楼呼吸科执勤任务的葛志海、武举等保安员面对着茫茫的就诊人群,尽心尽力,全力以赴,每天坚持着超负荷工作。天气虽然寒冷,但他们的着衣从来都是被汗水所浸透的,不断高声地维持秩序使得他们的嗓音愈发沙哑,然而他们从不喊苦叫累,始终尽职尽责、一丝不苟地完成着本职工作,得到医护人员的肯定和表扬。
由于医院流动人员较多,高峰时患儿及家属每天进出上万人次,为了给孩子看病,家属往往心情都很焦虑,经常会丢三落四遗失一些钱物。为此,保安队员在平时的执勤巡逻时都会不厌其烦地提醒着每一名家属看管好个人物品,并将在执勤巡逻时捡拾到的钱物及时通过各种手段联系到失主,第一时间返还给他们,这其中具有代表性的是:2013年11月,队员李丛力在门诊执勤时,捡到手包1个,内有现金人民币1万元、港币8000元、手机2部、黄金项链1条。2017年2月,队员王建华在执勤中捡到女士手包1个,内有现金6000元、金项链1条、手机1部。2017年3月,队员葛志海执勤过程中捡到钱包1个,内有现金5000余元和大量有价证券。据不完全统计,自2013年以来,妇幼医院保安队员共捡到人民币现金10万余元,港币1万多元,各种银行卡存折30余张,身份证户口本70多张,汽车钥匙50把,手提电脑2部,驾驶本8个,大量的各类有用票据,各种品牌手机300多部。几乎每个队员都在执勤时捡拾到过手机,但无沧捡到什么物品,他仉总是在第一时问送到警卫室进行登记,并通过各种途径及时联系失主,在确认无误后物归原主。保安队员拾金不昧的高尚品德凝聚着社会正能量,凡人善举引领着社会新风尚,他们的行为看似是举手之劳,但实则是源于诚信友善的优良品质,他们的行为赢得了失主和群众的赞誉,近2年,妇幼医院驻勤保安队共收到失主送来的锦旗8面,感谢信几十封。
光阴荏苒,在过去的岁月里,保安队员坚持以院为家,一心扑在医院的安保工作上,有许多队员家中有事时,却正是工作繁忙时,为了大家他们舍弃了小家,始终坚守在各自的工作岗位上。
驻佛山市妇幼保健院保安队是一个团结的集体、战斗的集体,他们用实际行动践行着自己的光荣职责,默默在付出,默默在奉献。尽管他们看起来平凡且普通,但也正是他们平凡的一言一行、普通的一举一动构建着驻勤医院的和谐,维护着广大患者群众的利益,保卫着一方的平安。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,相信妇幼医院驻勤点的保安队员会在将来的日子里,将优良作风继续发扬光大,本着以单位为家、为人民服务的工作作风,在各自平凡的岗位上,继续做出不平凡的业绩。