党的十九大报告指出,文化是一个国家、一个民族的灵魂,文化是民族的血脉,是人民的精神家园。对于国家来说,文化是综合国力的重要体现,对于企业来说,文化是提高企业核心竞争力的重要内容,关系到企业未来的生存与发展,对于发展中的保安企业来说更是如此。
经过30余年的发展,我国保安服务业不断发展壮大,目前已拥有5800余家保安企业,430余万保安队伍,年营业额超过900亿元,形成了集门卫服务、巡逻守护、随身护卫、武装押运、安全检查、技术防范、风险评估、安全培训等于一体的现代安全服务业。保安企业在服务经济社会发展、服务客户、协警维护社会治安、参与突发性事件处置、增加社会就业等方面,发挥了越来越重要的作用,已成为一个新兴的朝阳产业。
随着保安服务业的快速发展,很多保安企业在文化建设中做了很多有益的探索和尝试,比如建立了自己的企业标识,确立企业宗旨和发展战略,注重内外的新闻宣传和教育培训等工作,组织职工开展竞赛以及丰富多彩的文体活动,积极宣传弘扬队伍中的先进事迹,等等,应该说,这些探索还是卓有成效的。可以说,企业文化在大多数保安企业中确定了其重要的战略地位,得到了企业领导的重视和员工的大力推行,形成了适合自身发展的企业文化体系,为企业的发展塑造了良好的文化氛围,保安企业软实力得到进一步提升,但在企业文化建设中也存在一些问题,应该得到企业的重视并对其进行思考。
笔者认为,问题主要体现在以下四个方面:
一、对企业文化认知存在不足。
有些保安企业领导在观念上始终认为企业文化就是一种精神,是随着企业的发展渐渐形成的,是不需要培养和规划管理的,认为其存在是可有可无的,只要把业务做好就可以了。因此,没有明确的、专门的工作机构来具体负责这项工作,也没有将其真正整合到企业战略中,有的企业注重了企业文化,但没有根据自身企业的实际,没有将企业文化在企业真正做到落地生根。即使有的企业列入了战略规划中,但也仅是表面工程,没有作为一项提高企业核心竞争力的重要工作来抓好。总的来说,很多保安企业对企业文化的认识比较狭隘,对企业文化认知存在不足。
二、企业文化缺少创新思维。
很多保安企业加强了企业文化建设,也仅仅注重了企业文化的形式而没有真正落实到实际工作中去,有的采用简单的“拿来主义”,直接照搬先进企业的企业文化的框架,然后打上自身企业的标签,以此来提高自身知名度,没有把企业文化的精髓传达到每一个员工的内心深处,没有使他们在企业文化的熏陶下,加深对企业的归属感,很多企业文化基本上是千篇一律,没有新意,追求企业文化的形式而忽视了其内涵,缺少创新思维。
三、保安企业文化理论研究不足。
保安企业没有将文化建没作为一项长期性、系统性的工程来做,缺少统一的、长远的规划,缺乏对其系统的、连贯的研究、总结和提炼,比如保安企业的发展战略与文化是否能够融合,企业组织架构设计与文化是否匹配等;没有主动的、有意识的去累积文化建设的成果,使得保安企业文化建没呈现出各自为阵、较为散乱的状态,没有形成合力。
四、没有形成特色的企业文化体系。
保安企业在经营活动中,所追求的经济效益高于社会效益,在经营和管理过程中,保安人员就业制度、劳动保障制度、保安企业资质认证制度、保安职业等级、职业教育培训等还没有健全的制度和体系,没有形成具有鲜明特色的企业文化。
随着《保安服务管理条例》的深入实施,打破了行业垄断,放宽了市场准入,引入了竞争机制,标志着保安服务业进入了一个改革和发展的新阶段。与此同时,国有保安企业面临脱钩改制,很多民营保安企业如雨后春笋般相继进入市场,保安行业面临激烈的经营压力和市场竞争,而竞争不仅是经济实力、物质财富的竞争,更是文化的竞争,企业文化已成为有效提升竞争力的重要手段。那么,对于这样一个朝阳产业,如何加强企业的文化建设,笔者从以下五个方面谈点自己的体会。
一、提高认识,把握企业文化建设方向。企业文化作为一种文化软实力,主要体现在企业的价值观以及发展理念方面,是企业内部进行沟通交流的桥梁,促进企业内部和谐稳定的一种激励机制。企业领导层要高度重视企业文化的重要性,加大对企业文化的建设和培训工作,进一步确定企业文化的内容。如成立专门机构或部门,健全机制,明确责任,把文化建设摆上重要议事日程,同时建立一定的培训机制,定期对公司内部员工进行培训指导,使其深入理解企业文化内涵。
当然,保安企业文化不可能立竿见影,更要注意继承发扬企业长期形成的优秀文化积淀,准确地把握企业的特点和发展方向,注重可操作性,反复斟酌锤炼,持之以恒、逐步完善;还要得到多数甚至全体职工的认同,使文化建设的过程成为引发心理共鸣、形成共识和共同奋斗的过程;尽管保安企业间的共同点很多,但每个企业的特殊性往往更具价值,要增强针对陛,有自身特色。
以笔者所在的佛山市保安服务公司为例,公司领导班子十分重视企业文化工作,把企业文化作为一项重要工作指标列入各部门年度目标责任状。每周一早例会上,要求各部门把开展文化建设的情况当作一项内容在会上进行汇报。这样,各部门齐抓共管,在履行好目标责任的同时,又大力支持了文化工作。公司注重加大企业文化建设的投入,努力创造条件,从人力、财力、物力等方面支持企业文化工作,为文化建设创造良好环境,改善了员工办公条件和企业环境,建成篮球场,乒乓球室,羽毛球馆,职工活动中心,为部门配置了电脑、单反相机、数码摄像机、打印机等设备,拿出专项经费创办了内刊,在互联网上建立了网站,开辟了与员工相互交流的平台。编印了《内刊合订本》《保安摄影作品集》《保安宣传画册》,制作了企业宣传片。这一系列举措提升了企业文化工作,促进了保安企业文化的发展。
二、安全第一,维护企业良好形象。安全是保安企业的第一要务,保安的职责就是保护客户安全,安全是保安企业队伍建设的责任,是服务客户单位的保证,更是保安企业未来发展壮大的生命力。作为保安企业,无论是人员、队伍还是所保护的区域一旦发生安全事故,不但有损企业形象,更会给社会造成不好的影响。所以,在企业经营过程中,要给企业员工不断植入安全责任和安全意识,做好安全防范的最基本工作。
安全是所有工作的基础,讲安全就是阱政治、阱责任。保安企业应坚持在队伍中组织一年一度的队伍大练兵,定期组织开展安全大检查和安全隐患排查整改工作,尤其对于押运队伍,不定期开展“安全竞赛”“实弹打靶”“季度家访”“突发事件处置演练”等活动,坚持常抓不懈,真正做到思想认识到位、责任落实到位、措施实施到位,不断加强员工的安全教育,让安全责任和意识深入员工的思想,推动企业文化在安全理念上落地生根。同时,要把企业文化渗透到员工的言行举止,落实到日常的行为规范中,严格执行企业各项规章制度、保安员操作规程和质量控制标准,强化监督考核,坚决把事故隐患消除在萌芽状态,确保保安工作安全无事故,为企业文化建设奠定根基。
三、队伍为先,打造优秀企业团队。队伍是保安企业发展的根本。保安事业的发展,归根到底要努力打造一支素质硬、业务精、技能强、肯奉献的高素质保安队伍,要始终坚持培养和锤炼队伍,不断提升保安队伍的管理能力、专业能力、综合能力,为企业发展提供人才保障。要以提高专业素质为重点,广泛开展技能比武、业务练兵等活动,坚持走出去、请进来,坚持理论培训和操场实训相结合,不断提高培训的针对性和实效性,深化素质提升工程。
近年来,佛山保安为加强人才的复合化培养,提升员工文化水平,积极鼓励员工自学,与江苏警官学院联办了保安大专和本科学历教育,对完成学业者给予学费奖励。目前,队伍中已有300余名保安员取得大专或本科学历证书;先后组织100余名保安员取得消防员资格证书;与民航管理部门合作,选送260余名保安员参加人员安检、车辆检查等专业安检培训并均取得安检证书;300余名保安员先后通过了中、高级保安员资格考试;18名员工取得国家一级安全风险评估师资质;5名员工获得职业经理人资质;80余名队员取得初级电工证书;600余名保安员参加佛山技师学院组织的园林设计与花草养护培训班培训;还先后组织1(XX)余名在岗保安员取得了计算机等级、紧急救援、车辆驾驶等技能证书,努力加强复合型人才队伍培养,使保安员达到一专多能,满足多层次保安服务的需要。
为进一步加强专业人才培养,2014年,经省教育部门批准,佛山保安与佛山市高级职业技术学校联办了三年制保安中专和五年制大专学历教育,目前已有3届5个班级200余名在校学生。教学中在强化中专必修的文化课的同时,根据专业特点开设了法律基础、保安概论、商务礼仪、涉外英语、安全检查、武装押运、随身护卫、技术防范、风险评估等专业课程,需掌握救护、消防、防卫与搏击、特种驾驶、枪支使用等专业技能。保安专业中专班的创办,旨在为保安行业发展建立一个专业人才培养基地。近年来,为做好大型活动安保服务,佛山保安组建了安保、安检、科技、犬防、无人机、安全风险评估等专业团队,有效提高了大型活动的安保质量和水平,确保大型活动安全有序,进一步提升了企业知名度和品牌影响力。
四、以人为本,营造企业和谐氛围。文化对于企业发展的核心作用是形成凝聚力与竞争力,企业要形成尊重人、理解人、温暖人的和谐氛围和创造员工奋发向上的企业环境。近年来,各地保安企业不断运用各种宣传阵地和载体,广泛宣传保安服务业的发展和企业文化。目前,保安职业属于劳动密集型服务行业,尽管我们由单一的人防业务发展至今成为集押运、技防、安全风险评估、随身护卫等多元化服务的复合型行业,但行业的职业认知度还很低,人员素质和文化水平相对落后,“三低一高”现象还没有彻底改变,流失高、待遇低、招人难的现状仍困扰着保安企业的发展。因此,我们在加快行业自身发展的同时,更要不断引导员工以积极向上的心态去面对这个职业,在行业内要不断地去寻找快乐,追求快乐,创造快乐!相信只要自已不懈努力,明天一定会更美好!这也是我们每一个保安企业应有的精神和发展理念。
五、载体多重,丰富企业文化内涵。企业文化是由历史文化、企业目标、经营理念、道德规范、艺术情趣等内容构成的体系。保安企业要加强对企业文化建设理论和途径等内容的研究,适时组织专题研讨活动,探讨加强企业文化建设的新思路、新方法,不断创新载体,丰富企业文化的内涵。
我们要在保安队伍中组织丰富多彩的业余活动,让员工乐于工作、勤于工作,增强集体荣誉感和自豪感,以喜闻乐见的形式,潜移默化地向职工灌输企业精神、经营理念、职业道德和行为规范,培养进取精神和奉献意识以及高雅的生活隋操,提高队伍的整体素质,形成一种争先创优、积极向上的工作氛围。比如组织员工外出参观学爿,举办书画摄影展、技能比武、岗位竞赛、红旗车评比、文艺晚会等活动,让队员在娱乐的同时,亲身感受到公司的发展,体会到保安大家庭的温暖,培育职工健康向上的道德情操,展示保安良好的精神风貌。我们还应充分利用互联网优势,通过建立企业网站、开设认证微博、建立微信平台等方式扩大企业宣传和影响力,进一步加强企业的文化传播,在广度和深度上增强企业文化的规模和影响力。
文化,是企业的灵魂,它不仅能给企业带来一种精神,而且能激发员工的自豪感和责任感,培育企业团队精神,从而提高企业的效益和品牌。企业文化是企业创新发展的精神动力,是企业巨大的无形资产。在市场经济激烈竞争的今天,加强企业文化建设的意义重大,任务艰巨,它是一项长期的系统工程。我们相信,只要我们不懈努力,不断改进,一定可以建设起适合自身企业发展的优秀的企业文化。